Auftrag, Zahlung, Lieferung
Wie kommt ein Auftrag zustande?
Immer nur mit der ausdrücklichen Erklärung des Kunden. Wenn eine Zahlung im vorhinein zu leisten ist und vom Kunden auch geleistet wird, gilt dies als Auftragserteilung. In allen anderen Fällen muss der Kunde schriftlich - in der Regel per E-Mail - die Erteilung des Auftrags bestätigen.
Das bloße Absenden eines Formulars gilt nie als Auftragserteilung!
Wie erfolgt die Zahlung?
Bei einigen Produkten folgt die Zahlung gleich nach dem Abschicken des Formulars - über eine unabhängige, vielfach zertifizierte und abgesicherte Zahlungsplattform: Qenta payment solutions, ein auf den Online-Zahlungsverkehr spezialisiertes Unternehmen.
Bei anderen Produkten wird ein Angebot gelegt. Anzahlung bzw. Zahlung erfolgen durch Banküberweisung.
Wie wird der Text geliefert?
In den allermeisten Fällen als E-Mail-Anhang im Word- (.doc) oder pdf-Format (Kostenloser Adobe Reader erforderlich!). Rechnungen werden, falls aus steuerlichen Gründen notwendig, auch per Post versandt.
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Echtzeit Kondolenzbrief
Was bedeutet Echtzeit Kondolenzbrief?
Ein ganz neu entwickeltes Angebot. Online-Formular ausfüllen – es handelt sich in erster Linie um Optionen zum Anklicken - Formular absenden, auf der Qenta Zahlungsplattform online bezahlen (mit Visa, MasterCard oder Maestro), per Link den fertigen Brief aufrufen, öffnen, speichern, drucken nach Bedarf. Dauert insgesamt nur wenige Minuten. Sie benötigen den kostenlosen Adobe Reader.
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Geld-Zurück-Garantie - Wie funktioniert das?
Wenn der Echtzeit Kondolenzbrief Ihrer Ansicht nach fehlerhaft ist, schicken Sie binnen 24 Stunden eine E-Mail an office(at)textstudio-bergmann.com. Mit Angabe der Briefnummer (pdf-Dateiname) und des Fehlers. Wenn der Fehler von uns zu verantworten ist, also nicht auf falschen Formulareingaben beruht, erhalten Sie Ihr Geld umgehend zurück bzw. wird Ihre Kreditkarte gar nicht belastet.
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Ist die Online-Zahlung wirklich sicher?
Wir haben sie extra ausgelagert, um ein absolutes Maximum an Sicherheit zu bieten. Während der Zahlung wechseln Sie automatisch von unserer Site zur Zahlungsplattform von Qenta. Qenta ist der führende Anbieter dieser Dienstleistung in Österreich und kann alle bedeutenden Sicherheitszertifikate vorweisen. Natürlich auch gesicherte Übertragung etc. Erst nach Abschluss der Zahlung kehren Sie wieder auf unsere Site zurück, die daher mit Ihren sensiblen Zahlungsdaten wie etwa Kartennummern gar nichts zu tun hat.
Muss ich auf Groß- und Kleinschreibung achten?
Ja. Ebenso auf den Punkt hinter abgekürzten Titeln und auf das Leerzeichen zwischen Straßennamen und Hausnummer. Beim Echtzeit Kondolenzbrief werden alle Daten so verarbeitet, wie sie von Ihnen eingegeben werden.
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Benötige ich den Adobe Reader?
Ja. Sie erhalten ihn kostenlos bei Adobe.
Kann ich den Echtzeit Kondolenzbrief sofort ausdrucken?
Ja. Er ist fertig formatiert. Sie müssen ihn nur noch unterschreiben.
Ich möchte die Namen von Empfänger und/oder Verstorbenen nicht nennen. Kann ich den Echtzeit Kondolenzbrief trotzdem kaufen?
Ja, aber mit Einschränkungen. Anstelle der Daten des Briefempfängers und des Verstorbenen werden dann Platzhalter in Adresse bzw. Anrede und Text eingefügt.
Wenn Sie über ein Adobe Programm verfügen, – z. B. Adobe Acrobat – mit dem Sie pdf-Dateien bearbeiten können, sind die fehlenden Daten rasch eingefügt. Mit dem kostenlosen Adobe Reader funktioniert das allerdings nicht (nur lesen, kopieren, drucken, speichern).
Wenn Sie den ebenfalls möglichen Weg über Kopieren und Einfügen in eine Textverarbeitung wählen, geht die Formatierung des pdf-Dokuments verloren – speziell Leerzeilen und Einzüge. Der Text bleibt diesfalls zwar erhalten und kann auch bearbeitet werden, muss danach aber neu formatiert werden.
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Ich würde den Text gerne abändern. Ist das möglich?
Ja. Allerdings mit denselben Einschränkungen wie im obenstehenden Punkt beschrieben.
Mir ist ein Fehler beim Ausfüllen unterlaufen. Kann ich nach dem Absenden des Formulars für den Echtzeit Kondolenzbrief noch Änderungen vornehmen?
Das kommt auf den Zeitpunkt an. Vor dem Bezahlvorgang kann man mit der Zurücktaste des Browsers zum Formular zurückkehren, es ändern und nochmals abschicken. Wenn der Bezahlvorgang bereits eingeleitet bzw. abgeschlossen ist, kann man nur noch den fertigen Text mittels Adobe Acrobat oder Textverarbeitung (nach Kopieren und Einfügen) ändern.
Wie umfangreich ist der Echtzeit Kondolenzbrief?
Das hängt von Ihnen ab. Wenn Sie die möglichen Optionen gar nicht nützen, beschränkt er sich auf Anrede, 2 Sätze und den Ausdruck der Anteilnahme. Wenn Sie alle Optionen nützen, umfasst der Textteil 15-20 Zeilen inkl. Absätze.
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Textcoaching-Verfahren
Was versteht man darunter?
Die Erstellung professioneller Texte in Zusammenarbeit von Auftraggeber und Texter.
Wie funktioniert es?
Am Beispiel eines Geschäftsbriefes:
- Ausgehend von Ihren mit dem Formular übermittelten Angaben bzw. Ihrem Entwurf erstellen wir einen Fragenkatalog.
- Sie beantworten ihn.
- Wenn etwas unklar ist, stellen wir weitere Fragen.
- Dann machen wir daraus eine erste Version.
- Wir diskutieren darüber per E-Mail oder telefonisch.
- Daraus entwickelt sich die nächste Fassung.
- Wenn Inhalte, Schwerpunkte und Reihenfolge geklärt sind, gestalten wir die Endfassung.
- Bei Bedarf folgen weitere Coaching-Durchgänge.
Die Dauer hängt ab vom Umfang des Briefes, von der Anzahl der Coaching-Durchgänge und von der Zeit, die der Kunde für Beantwortung, Ergänzung etc. benötigt. Für unseren Teil setzen wir bei kleineren Projekten pro Durchgang maximal drei Werktage an. Samstage, Sonntage und Feiertage unterbrechen diese Frist.
Genau umrissene Produkte wie das Bewerbungsschreiben sind von vornherein auf einen Coaching-Durchgang angelegt.
Worin liegen die Vorteile?
Ein Bewerbungsschreiben, aber auch ein Geschäftsbrief, sollen authentisch sein - also den Absender repräsentieren. Sie sollen exakt sein und formal und stilistisch punkten. Im Wechselspiel zwischen erster Datenübermittlung, Rohentwurf, Ergänzungen durch den Kunden und Endfassung fließt das alles ein.
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Texte für Unternehmen
Warum gibt es keine Fixpreise für Firmentexte?
Weil sich Art und Umfang dieser Texte in hohem Maß nach den Vorstellungen der Kunden richten. Diese Vorstellungen sind zunächst zu definieren.
Wie kommt eine Unternehmensphilosophie zustande?
In einem erweiterten Textcoaching-Verfahren.
Briefing, gezielte Fragen, Zusatzinformationen und erster Entwurf wechseln hin und her. Herrscht Einigkeit über die Inhalte, folgt die Phase der Ausformulierung bis zur Endfassung. Siehe auch: Textcoaching-Verfahren.
Warum geht das nur per E-Mail?
Es geht nicht nur per E-Mail. Allerdings ist es sinnvoll, eine schriftliche Basis zu schaffen, bevor man zu diskutieren beginnt.
Das ist der effizienteste Weg.
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